Leistungen · Kundendienst & Notdienst
Kundendienst für unsere Bestandskunden
Wartung, Reparatur und Störungsdienst für die Anlagen, die wir betreuen. Außerhalb unserer Bürozeiten bieten wir zusätzlich einen Notdienst an – für Bestandskunden mit Servicevertrag.
Notdienstnummer: 07665 523 79 66
Service, der nach der Installation weitergeht
Notdienst
Außerhalb unserer Bürozeiten bieten wir einen Notdienst an – für Bestandskunden mit Servicevertrag.
Notheizhänger
Mobile Heizzentrale, die wir bei Bedarf aufstellen, wenn Ihre Anlage länger ausfällt.
Serviceverträge
Regelmäßige Prüfung und Wartung Ihrer Anlagen.
Unser Kundendienst
Was unser Kundendienst umfasst
Für unsere Bestandskunden mit Servicevertrag betreuen wir die Anlagen über die Installation hinaus: Wir prüfen und warten sie regelmäßig, gehen Störungen nach und übernehmen Reparaturen. Außerhalb unserer Bürozeiten steht diesen Kunden zusätzlich der Notdienst offen.
Fällt eine Heizung länger aus, stellen wir bei Bedarf einen Notheizhänger auf – eine mobile Heizzentrale, die die Wärmeversorgung übernimmt, bis die eigentliche Anlage wieder läuft.
Wartung
Wartung für Wärmepumpe, Öl, Gas und Pellets
Wir warten Wärmepumpen, Öl- und Gasheizungen sowie Pelletsanlagen. Für die Wartung nehmen wir auch neue Kunden auf.
Grundlage ist ein Servicevertrag. Er regelt die regelmäßige Prüfung Ihrer Anlage, und mit ihm steht Ihnen außerhalb unserer Bürozeiten zusätzlich unser Notdienst offen.
Ablauf im Notfall
Wenn es schnell gehen muss
Aufnahme
Persönliche Aufnahme Ihres Problems.
Disposition
Techniker wird disponiert.
Einsatz
Wir kommen zu Ihnen und kümmern uns um die Anlage.
Notdienst für Bestandskunden mit Servicevertrag
Der Notdienst außerhalb unserer Bürozeiten steht Bestandskunden mit Servicevertrag offen. Sie haben noch keinen Servicevertrag? Sprechen Sie uns an – wir erklären Ihnen in Ruhe, was dazugehört.
Häufige Fragen zum Kundendienst
Für wen gilt der Notdienst?
Der Notdienst außerhalb unserer Bürozeiten ist unseren Bestandskunden mit Servicevertrag vorbehalten. Für alle übrigen Anliegen erreichen Sie uns während der Bürozeiten unter unserer Hauptnummer.
Was kostet der Notdienst?
Die Kosten richten sich nach Einsatzzeit und Umfang. Rufen Sie uns an – wir sagen Ihnen vorab, womit Sie rechnen müssen.
Was ist ein Notheizhänger?
Eine mobile Heizzentrale, die wir bei Bedarf aufstellen, wenn Ihre Heizung länger ausfällt – zum Beispiel bei einem größeren Defekt. Sie übernimmt die Wärmeversorgung, bis die eigentliche Anlage wieder läuft.
Wie schnell sind Sie vor Ort?
Das hängt vom Einsatz und von der Auslastung ab. Wir haben zwei Standorte in Südbaden und fahren mit eigenem Fuhrpark – wann wir kommen können, sagen wir Ihnen direkt am Telefon.
Was bringt mir ein Servicevertrag?
Ihre Anlage wird regelmäßig geprüft und gewartet. Außerdem ist der Servicevertrag die Voraussetzung für unseren Notdienst außerhalb der Bürozeiten.
Was unsere Kunden sagen
Ich habe eine neue Wärmepumpe einbauen lassen und ich war sehr zufrieden mit dem kompetentem, ordentlichem Einbau, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und die Beratung durch Herrn Garcia und Herrn Schillinger war sehr gut! Ich habe sogar einen Durchlauferhitzer ohne Zusatzkosten installiert bekommen, um über Weihnachten warmes Wasser zu haben! Herzlichen Dank für alles! Ich kann die Firma Südpower sehr empfehlen!
Wenn ich könnte, würde ich 6 Sterne vergeben. Vom ersten Kontakt bis zum Einbau Heizung und Solar hat alles zu 100% funktioniert. Alle Mitarbeiter, immer sehr gewissenhaft und zuverlässig. Man merkt dem Team den Spaß bei der Arbeit.
Die Bewertungen stammen aus unserem Google-Unternehmensprofil und werden unverändert wiedergegeben. Ob die Verfasser Kunden von uns waren, prüfen wir nicht.
Im Notfall: Jetzt anrufen
Bestandskunden mit Servicevertrag erreichen den Notdienst außerhalb unserer Bürozeiten unter der Notdienstnummer.